FAQ - Questions Fréquentes

Beoria

Effectuez une recherche

Panier

Le panier est vide

Aller à la boutique

Menu
Connexion

Créer un compte

Retour à la connexion

Vous n'avez pas de compte ?Créer un compte

Créer un compte

Retour à la connexion

Questions Fréquentes

Combien de temps faut-il pour une livraison à domicile ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées. La livraison à domicile prend ensuite en moyenne 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons ?

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables, sélectionnés en fonction de la destination et de la disponibilité (services postaux ou transporteurs privés). Le transporteur utilisé sera indiqué dans l’email de confirmation d’expédition.

Pourquoi des frais de livraison me sont-ils facturés alors que la livraison standard est annoncée comme gratuite ?

La livraison standard gratuite peut s’appliquer sous certaines conditions (montant minimum de commande, zone de livraison, etc.). Les frais éventuels sont toujours indiqués avant le paiement, lors de la validation de la commande.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation ou d’expédition

Pensez à vérifier votre dossier spam ou courriers indésirables. Attendez 24h. Si vous ne trouvez toujours pas l’email, contactez notre service client et nous vous renverrons les informations nécessaires.

Pourquoi le site ne précise-t-il pas que les articles peuvent être livrés séparément ?

Certains produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts, ce qui peut entraîner plusieurs colis pour une même commande. Cela permet d’assurer une expédition plus rapide.

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Beoria n'a pas de boutique physique. Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Livrez-vous le week-end ?

Les livraisons s’effectuent généralement du lundi au vendredi. La livraison le week-end dépend du transporteur et ne peut pas être garantie.

Can you confirm you have received my return?

We aim to process returns within 5-7 working days of receiving them. You will be notified by email once the return is complete.We suggest you make a note of the shipping reference given when you sent the item back. This will allow you to track your parcel at every stage of delivery, including when we receive it.Should you have any queries about your return, please feel free to contact our Customer Service team via email

Pouvez-vous confirmer la réception de mon retour ?

Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un email de confirmation. Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à validation complète du retour.

Sous combien de temps serai-je remboursé(e) ?

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Effectuez une recherche

Panier

Questions Fréquentes

Service Client

Boutique

Informations

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Example title product

Effectuez une recherche

Panier

Réinitialiser votre mot de passe

Ravi de vous revoir !

Réinitialiser votre mot de passe

FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Ne manquez jamais nos mises à jour sur les nouveautés et les offres spéciales